2016-04-19

コインFAQの翻訳

Swarmのコインが獲得できないというご質問をよく頂きます。
コインに関しては、以前に以下のとおりツイートし、コインのルールに関してお知らせさせて頂きました。
今回はこれをさらに一歩進めて、上記でご紹介したコインのFAQ(2015年9月29日版)について、簡単な翻訳文を作成してみました。
なお、以下の翻訳では、日本語としての分かりやすさの観点から、やや意訳的な部分も含まれていることをご了承下さい。

(翻訳文)
なぜ私はSwarmでコインを獲得できないのですか?

チェックインでコインが獲得できないのには、いくつかの場合があります。

とても遠くにいる場合

あなたが遠く離れたスポットにチェックインしようとしているとSwarmが判断した場合、コインが獲得できないかもしれません。

例:素敵なランチスポットでチェックインするのを忘れてオフィスに戻りましたか?あなたのデスクからのチェックインは、スポットから遠すぎるものと認識され、コインが獲得できないかもしれません。

道路や電車、高速道路などにチェックインする場合、あなたの携帯電話から発信されるシグナルは、間違ってあなたが遠く離れていると判断している場合があります。このような類いのスポットは、潜在的に何百マイルや数百フィートに及ぶことがあり、自宅や店舗、レストランなどユーザーが多くチェックインするスポットとは異なります。コインが獲得できない場合でも、メイヤーや連続記録はカウントしていますのでご心配なく。

大量の連続チェックイン

もしあなたが適切な回数よりも多くチェックインしているとSwarmが判断した場合、コインが獲得できないかもしれません。

もしあなたのチェックインが早すぎると検知された場合、その後のチェックインにも影響が出るかもしれません。通常の状態に戻るためには、少し時間を置く必要があります。車で移動しながらや、歩きながらのチェックインは、どうかお止め下さい。実際にスポットにいる場合にのみチェックインして下さい。そうすればコインを獲得できます。

私たちは、あなたのチェックインがどれだけ大切か理解しています。私たちは、チェックインを削除したり、コイン残高を変更したりはしません。コイン獲得の有無にかかわらず、あなたがチェックインしたスポットは、いつでもあなたの履歴で見ることができます。

チェックインを忘れましたか?チェックインできませんでしたか?

コンサートでチェックインするのを忘れましたか?電波が悪かったですか?ご心配なく。私たちは、そのようなシチュエーションをカバーしています。もしあなたがあるスポットにいたもののチェックインしなかったと私たちが判断した場合、あなたのプロフィールに候補を表示します。あなたは遡ってチェックインし、コインを獲得することができます。

遡ってのチェックインについて、詳しくはこちら

(原文)
Why am I not earning coins for my check ins?

There are a few instances where you might not receive coins for a check in.

If you’re too far away

If Swarm thinks you’re too far away from the place where you’re trying to check in, you may not receive coins.

For example: Just got back to the office and forgot to check in at that sweet lunch spot? Checking in from your desk might register as too far away, and might result in no coins being awarded.

Please note, if you're checking into a place like a road, train, highway, etc., the signals we get from your phone may mistakenly think that you're too far away. These kinds of places can potentially span over hundreds of miles or just a few hundred feet, and are very different than a home, shop or restaurant that account for the majority of the places people check in. While you may not get coins, don't worry we're still keeping track of your Mayorships and streaks!

Too many check-ins in a row

If Swarm thinks you're checking-in more times than seems reasonable, you may not receive coins for that check-in.

If we detect that you’re going too fast, subsequent check-ins may also be affected. You’ll need to allow some time for things to get back to normal. No drive-by or walk-by check-ins, please! Remember, only check in when you’re actually at a place and you’ll get those coins.

We know how important your check-ins are. We won’t ever remove a check-in or alter your existing coin balance in any way. The places you check in at will always be visible in your history, regardless of coins earned.

Forgot/Couldn’t Check-in?

Forgot to check-in at the concert? Bad reception while you were there? Don’t worry, we’ve got you covered in situations like this. If we think you were at a place but didn’t check-in, we’ll show you suggestions on your profile so you can retroactively check-in and earn coins.

Learn more about Historical Check-ins here.

2016-04-06

プロフィールURL(ユーザーID)の確認方法

Foursquareの本部サポートを受けるためには、ご自身のプロフィールURLまたはユーザーIDが必要となります。
これは本部サポートスタッフが、該当ユーザーの個人データにアクセスする必要があるためです。
今回は、自分のFoursquareプロフィールURLまたはユーザーIDを確認する方法をご紹介します。
なお、プロフィールURLまたはユーザーIDは、FoursquareとSwarmで共通です。

1. プロフィールURL

プロフィールURLは、Foursquareのウェブサイトから確認することができます。

  1. まずFoursquareのトップページから、ログインします。
  2. トップページ右上の自分のアイコンと名前が表示されている部分をクリックします。
  3. その後に表示されるページのURLが、ご自身のプロフィールURLです。
クリックで画像を拡大

既にログイン済みの方は、 https://foursquare.com/user にアクセスすることにより、ダイレクトでプロフィールURLページへジャンプすることもできます。

プロフィールURLの末尾は、デフォルトでは、Foursquareが割り当てた数字(ユーザーID)となっていますが、FoursquareをTwitterと連携させている方には、TwitterIDが表示されます。

2. ユーザーID

ユーザーIDは、Foursquareウェブサイトの「設定」メニュー内で確認することができます。
なお、FoursquareとTwitterを連携されていない方は、先ほどのプロフィールURLの末尾の数字がユーザーIDとなります。

2016-04-01

Swarmコインバグレポートの方法


Swarmのチェックインで継続的にコインが獲得できない場合には、何らかのバグである可能性があります。
このような場合には、Foursquareの米国本部サポート(4sqSupport)にヘルプリクエストを提出する必要があります。
ただし、残念ながら、現在のところ日本語でのサポートはありません
英語が苦手な方のために、簡単なレポートの手順と、テンプレート(例文)を作成しました。皆様のご参考になれば幸いです。

1) まず、本部サポートにレポートする前に、以下に該当がないかご確認下さい。
これらに該当する場合には、一時的な規制の可能性がありますので、しばらく様子を見ましょう。

2) アプリの削除と再インストールをお試し下さい。
これにより問題が解決することがあります。

3) 以下のリンクから、ヘルプリクエストを提出します。

4)I have a question about my account. を選択します。
クリックで画像を拡大
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5) それぞれの項目には、以下のとおり入力・選択します。
  1. Your email address: メールアドレスを入力
  2. Subject: I can't earn coins on Swarm
  3. Message:後述のテンプレートを入力
  4. Foursquare or Swarm: Swarm
  5. Which best describes your account question?: Something else
  6. What is your Foursquare profile URL?: https://foursquare.com/user から自分のFoursquareプロフィールURLを確認し、入力(プロフィールURLの確認方法はこちら
  7. Attachments(デスクトップ版のみ): 可能であれば、該当するSwarmチェックインのスクリーンショットを添付(任意)
クリックで画像を拡大
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6) Message の欄には、以下のテンプレートをご利用下さい。
赤字部分(端末情報、プロフィールURL、お名前)は、ご自身のものをご記入下さい。

Hi there,

I can't earn coins on Swarm these days.
I haven't checked in to too many places in a row and I'm not too far away from places.
I tried deleting and reinstalling the app, but that didn't solve this issue. 

Please investigate what happens to my account.

My device information is:
 Device: iPhone 6s
 OS: iOS 9.3
 Carrier: NTT docomo
 Swarm version: Swarm 4.0
My Foursquare profile URL (User ID) is:
 https://foursquare.com/user

I’m not good at English, so I’m using the template made by @4sqJPN.
Taro Yamada

(日本語訳)
こんにちは。

最近Swamでコインを獲得できません。
私は短期間での大量連続チェックインはしていませんし、スポットからとても離れているということもありません。
アプリの削除と再インストールを試しましたが、解決しませんでした。

私のアカウントに何が起きているのか調査して下さい。

私の端末情報は:
 端末: iPhone 6s
 OS: iOS 9.3
 キャリア: NTT docomo
 Swarmバージョン: Swarm 4.0
私のFoursquareプロフィールURL(またはユーザーID)は:
 https://foursquare.com/user

私は英語が得意ではないので、@4sqJPNのテンプレートを使用しています。

よろしくお願いします。
山田太郎

【注意点】
スポットから離れた場所からのチェックインや、短期間で大量のチェックインなどを繰り返している場合には、不正利用者(cheater)と判定される場合があります。
このような場合には、コインやメイヤーの獲得ができなくなりますが、これはバグではありません。
ルールを守ってSwarmを楽しみましょう。